GEARBEST – Effettuare un reso (senza diventare matto)

L’articolo è arrivato.

Purtroppo è difettoso e allora bisogna segnalarlo.

La prima parte è abbastanza semplice: si va nell’elenco degli ordini e, sulla destra, in corrispondenza all’articolo si trova la voce After-Sales Application (raggiungibile anche dalla sezione TICKET).

Nella finestra che si apre troviamo il form per inserire le indicazioni; anche qui è tutto abbastanza facile, tranne che per due passaggi che, all’inizio possono creare qualche difficoltà (almeno a me le hanno create).

1) la richiesta del codice SKU

2) la comparsa, dopo aver inviato il form, del messaggio Check your goods

e successivo annullamento del form (e la necessità di inserire nuovamente tutte le informazioni).

alla fine ho risolto in questo modo:

1) la richiesta del codice SKU

innanzitutto, portati sull’articolo e, dove il link è attivo,  seleziona apri in una nuova scheda, dal menù del tasto DX (così puoi lavorare con calma passando da una schermata all’altra)

il codice SKU si trova in ogni pagina del catalogo di fianco al nome dell’articolo, solo che è scritto in caratteri BIANCHI su fondo BIANCO.

(la logica, sinceramente, mi sfugge…)

Bisogna quindi selezionare lo spazio bianco a DESTRA del nome ( dove apparentemente non c’è niente)

magicamente compare il codice

e quindi, col menù del tasto DX, scegli COPIA

 

poi, ovviamente, torna alla pagina del form e inserisci il codice.

2) la comparsa, dopo aver inviato il form, del messaggio Check your goods

per evitare che succeda, inserisci il numero d’ordine ( se non lo sai, clicca su MIEI ORDINI, scritto in rosso , a dx) e DOPO aver inserito il numero d’ordine, clicca sul rettangolo RICERCARE

compariranno gli oggetti compresi, appunto, in quell’ordine: spunta il riquadro in basso relativo all’articolo in questione.

e prosegui nella compilazione dei campi richiesti.

Il resto è semplice.

 

 

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